よくある質問

レンタル期間は何日ですか？

5日間、15日間、30日間となります。

レンタル期間の定義を教えてください

お客様のお手元に商品が届いた日から納品書記載のレンタル終了日までがレンタル期間となります。

注文後のキャンセルはできますか？

商品発送前であればキャンセル可能でございます。
2日前の10時までにご連絡ください。

問い合わせ先を教えてください

TEL：03-6304-0162

予定したいたより早く返却できそうです。料金は返ってきますか？

申し訳ございませんがレンタル終了日よりも前にご返却頂いた場合でもご返金等は一切致しておりません。

電話で注文はできますか。

お電話でも可能ではございますが、お支払いがクレジッドカード払いのみとなりますので、WEB上からのお申込みをお願い致します。

注文完了メールが届きません。

迷惑メールと判断され、はじかれている可能性がございます。
または迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますのでご確認ください。

年齢制限はありますか。

年齢制限はございませんが、お支払いはご本人様名義のクレジッドカード払いのみとなります。

同一の商品を複数まとめてレンタルすることはできますか？

可能でございます。お得なセットプランもございますのでご確認ください。

付属品は揃っていますか？

全て揃った状態でお送り致します。

大量に借りることはできますか。

申し訳ございませんが在庫数に限りがございます。
お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

商品が動かないです。

メーカー様のHPをご確認頂き、まずは正しい操作をしているかご確認ください。

説明書を読んでも使い方が分かりません。

メーカー様のHPをご確認頂くか、弊社までお問い合わせください。

「紛失／破損してしまいました！」どうしたらいいですか？

補償サービスにご加入頂いていない場合は費用をご請求させて頂きます。

商品を使っていて痣やけがをしました。医療費は請求できますか？

申し訳ございませんが、お支払いすることはできませんので予めご了承ください。

送られてくるアイテムは新品ですか？

レンタル品となりますので新品ではございません。
しかし新品に近い状態の物を発送させて頂いております。

どのような支払方法が選べますか？

クレジッドカード払いのみとなります。

登録したクレジットカード情報を変更できますか？

お電話にてご連絡頂けますとご変更が可能となります。

領収書の発行はできますか？

可能でございます。

注文後どれくらいで届きますか？

お届け先地域によって異なります。
当日17時までのお申込みで当日発送致します。

海外への配送は可能ですか？

申し訳ございませんが国内のみの配送となります。

到着後、商品が壊れていました、どうすればよいですか？

すぐにお電話にてご連絡ください。交換品の手配などをさせて頂きます。
補償サービスにご加入頂いていない場合は修理費用をご請求させて頂きます。

注文した商品と違うものが届きました。

すぐにお電話にてご連絡ください。

宿泊先など注文者と受取先の住所が別でも配送できますか？

本人限定受取サービスをご利用して可能です。
詳しくはご利用案内ページの本人限定受取をご確認ください。

返却時の送料は必要ですか？

宅配返却をお選び頂いたお客様には送料が発生致します。

返却期限はありますか？

納品書記載のレンタル終了日の翌日がご返却期限となります。

アイテムが汚れたままですが返却できますか？

ご返却頂いても問題ございません。
商品到着後、弊社にてクリーニングをさせて頂きます。

返却時に間違えて違うものを入れました。

商品が到着次第、着払いにてお客様の元にご返送させて頂きます。

レンタル中にアイテム購入ができますか？

購入可能でございます。ご希望の場合は一度弊社までお問い合わせください。

購入後のキャンセルはできますか？

申し訳ございませんが承ることができません。

注文者と異なる名前で返却してもいいですか？

別の方のお名前でご返却頂いても問題ございませんが、備考欄等にご注文者様のお名前をご記入ください。

実物を見てから借りることはできますか？

申し訳ございませんが出来かねます。

レンタル料以外料金はかかりますか？

宅配にて商品をお受取される場合は送料が発生致します。

販売はされてますか？

現在のところ販売できる商品はございません。
しかしレンタル期間中に購入をご希望の場合はお問い合わせ頂ければご対応させて頂きます。

掲載商品以外の商品はレンタル可能ですか？

まずはお問い合わせフォームよりリクエストください。
その後導入させて頂く場合がございます。