不正行為に対する
対応について

万が一ご注文者様による不正行為が発生した際には、ご注文者様情報を含め即時警察に報告し対応させて頂きます。
ご利用期間を終了しても商品の返却がなく、ご注文者様と一週間以上ご連絡がつかない場合にもご注文者様情報含め全ての情報を警察に譲渡し速やかに被害届を提出させて頂きます。
また、第三者への情報提供、及び禁止・賠償行為転売行為が発生した場合には、利用規約の各項に定められております通り適切に処理を行います。

第18条(損害賠償)

1.当社が当社の故意又は重過失により、利用者に生じた損害を賠償する場合においては、当該利用者に現実に生じた損害のうち通常の損害を賠償するものとします。
2.利用者が、本規約等に定める事項に違反したことその他利用者の責めに帰すべき事由により、当社が損害を被った場合には、当該利用者は当社に対して当該損害を賠償する責任を負うものとします。なお、当社が、利用者と第三者との紛争、その他利用者の責に帰すべき事由に起因して費用(弁護士費用、証拠収集費用及びその他の訴訟遂行上の合理的費用を含みます。)を負担することとなる場合、当社は、その費用を現実に負担が生じる前であっても、損害の一部としてあらかじめ利用者に請求することができるものとします。
3.前項の規定は、法人又はその他の団体が当該法人又はその他の団体に所属する個人を利用者とした場合において、当該個人が本規約等に定める事項に違反したことその他利用者の責めに帰すべき事由により当社が損害を被った場合には、その時点で当該個人が法人又はその他の団体に所属しているか否かに関わらず、当該法人又は当該団体が当該損害を賠償する責任を負うものとします。

故障・不具合・紛失

メーカーのHP等をご確認の上、使用方法に誤りがないかご確認ください。解決しない場合はご連絡ください。

商品到着後、速やかに動作確認をお願いします。
初期不良や当社が自然故障と判断した場合に限りご利用料金をご返金させていただきます。
また、交換品をお送り致します。在庫状況により交換品をお送りできない場合があります。

落下や水濡れなど、お客様の過失による破損の場合は免責代金として、修理費用または弁償額をご請求させていただきます。
故障発生時はすぐにご連絡ください。

美Rent
安心プランについて

美Rentの安心補償とは、落下等による破損、水濡れによる損失など、万が一に備えた「あんしん」補償です。

補償料金

商品名	4泊5日	14泊15日	29泊30日
1商品につき	1,000円(税込)	1,500円(税込)	2,000円(税込)

概要

免責金額2,000円(税込)で、修理代金及び商品弁償費用を補償致します。（一部商品を除く。）
ただし、紛失の場合は弁償費用100％を請求します。

シルクエキスパートの場合

商品名	安心プランに加入していない場合	安心プランに加入した場合
シルクエキスパートの場合	お客様負担額：17,380円(税込)	お客様負担額：2,000円(税込) 安心プランに加入した場合、2,000円の免責金額でOK！

安心プランの注意事項

＊補償の適用範囲

補償が適用になった場合は、商品弁償費用もしくは修理代金を補償いたします。
お客様には、免責金額 2,000円をお支払いいただきます。

＊対象となる事項

落下、盗難、水濡れ・火災などによるレンタル商品の破損や汚損。紛失は対象外となります。

修理費用一覧（最大価格）

RefaCarat	10,000円(税込)
NEWAリフト	30,000円(税込)

※全て税込み

破損や故障状況によって修理費用は変動致します。
安心プランにご加入頂いていない場合は、ご返却頂いた後、費用確定後にお申込み時のクレジッドカードにご請求させて頂きます。

尚、安心プランにご加入頂いていない場合でも、万が一落下などの破損の場合、メーカー希望価格の90％の金額で買い取りも可能です。

不正行為に対する対応について